Veja quais foram as 10 melhores empresas de segurança em atendimento e suporte ao usuário

 

Por Eng. Claudio de Almeida

 

 

 

A revista A&S (www.asmag.com) pesquisou a opinião de distribuidores, integradores e instaladores de todas as partes do mundo sobre as 50 maiores empresas de 2017.

 

 

 

 

 

 

 

Veja o que eles responderam:

 

As mais queridas

A Hikvision foi a preferida, ficando com 20% dos votos, sendo então a maior e mais querida pelos clientes.

 

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O que surpreendeu foi a Geovision, em 6° lugar, junto com Milestone Tyco e Assa Bloy.

 

A participação na pesquisa, por região

 

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Suporte técnico e treinamento

 

A maioria dos entrevistados pediu um melhor suporte técnico (53%) e melhor suporte pós-venda (47%) e cerca de 27% pediram mais treinamentos.

 

Qual é o ponto forte das marcas escolhidas?

 

Aqui cada entrevistado pode escolher  não apenas um, mas os principais itens que o fazem decidir por um produto, daí a soma das porcentagens ultrapassar 100%:

 

- Cerca de 93% disseram que qualidade é um ponto forte na sua escolha;

 

- 66% disseram que preço é um fator importante;

 

- Capacidade de integração com outros produtos: 57%;

 

- Recursos do produto: 49%;

 

- Escalabilidade: 42%;

 

- Não possuir back door (risco de invasão): 1%

 

Conclusão

 

Apesar do universo consultado ter sido pequeno - apenas 100 empresas -, e a América Latina ter contribuído com apenas 9% das opiniões, os dados refletem bem a situação real do nosso mercado.

 

Jan/2017